ThinkAloud

Don't think alone, think aloud.

帮忙刷个卡?你找别人吧

昨天去超市买牛奶,结果常喝的奶没货,就没买。不过前面顺路喝了瓶水,还得排队结帐。
偏巧超市没人快速结帐口,人又正好爆棚,排几米长的队。我就想找个人帮忙付账就好了,这样我不用排队,也没有插队,不影响别人。
但人们都不大愿意帮忙,我找了三个人才找到个推着车的老太太,算半推半就的答应了。

然后就猛然想到了,在食堂别人求你帮忙刷卡是一个故事。
共同点:
1。 人们的心态,都是躲着你的
2。 拒绝的理由,基本是含混的,或者没有。「你找别人吧」很常用
3。 求助者获益很大,解决了急切的需求;施助者没有获益或者很少(找不开的零头),而且双方彼此也不会因此建立联系,依旧是陌生人

第三点很有趣,从纯理性的角度,解释了不愿帮忙的原因。但另一方面,人们又相信自己也会有需要陌生人帮助的时候,也希望到时候获得帮助。所以有了这类事件的第四个特征:

4。 到最后,总有人心软会有人帮你

这一点也很有趣,因为从施助者来讲,施助的行为要经过繁复冗长的传递,才能对其期望的「自己也获得帮助」产生影响,效果已经微乎其微消失殆尽了。我想,长期的社会生活,将这种极细微却又存在的反馈链条转换成了道德。所以我们在被人要求帮忙的时候,不会想着回报,而是常常会感受到良心的拷问。

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